山路絵利香

患者様が病院に来て最初に接するのが、受付の医療事務です。窓口の対応次第で病院全体の印象が左右されてしまうこともあるので笑顔と優しい言葉で対応することを心がけています。

診療情報の入力で不備があると、レセプトの請求漏れが発生してしまうので、正確な事務処理能力が求められます。2年に1度改定される診療報酬や頻繁に改正される保険制度に対応する力、常に学びが必要だと思います。

患者様とのコミュニケーションはもちろん、医師・看護師・他部署との連携やコミュニケーションも大切です。患者様から感謝の言葉をもらえた時などやりがいを感じる瞬間です。